⚡ Preguntas Frecuentes
🚚 Envíos y Recogidas
¿Cómo recibo mi PackNPower?
Tienes dos opciones al finalizar tu reserva:
- Envío Express: Te enviamos la batería a cualquier punto de la península. Llegará el día antes de la fecha de inicio de tu alquiler para asegurar que la tengas lista.
- Recogida Local: Puedes recogerla gratis en nuestro punto de [Tu Ciudad] y ahorrarte los gastos de envío.
¿Cómo funciona la devolución?
¡Súper fácil!
- Si elegiste envío: Dentro de la maleta encontrarás una etiqueta de retorno pre-pagada. Solo tienes que pegarla en la caja y dejar el paquete en la oficina de correos más cercana el día que termina tu alquiler.
- Si recogiste en local: Simplemente tráela de vuelta a nuestras oficinas antes de la hora de cierre.
¿La batería viene cargada?
Sí, siempre. Entregamos todas nuestras unidades cargadas al 100% y verificadas por nuestro equipo técnico. Estarás listo para trabajar o viajar desde el minuto uno.
🔋 Dudas Técnicas y Uso
¿Sabré usarla? No soy experto en tecnología.
¡Sin duda! Las baterías PackNPower están diseñadas para ser "Plug & Play" (Enchufar y usar). Solo tienes que encenderla y conectar tus dispositivos. Además, incluimos un código QR en la maleta con un video-tutorial de 1 minuto.
¿Cuánto durará la batería?
Depende de lo que conectes. En la descripción de cada producto verás ejemplos estimados.
- Regla general: Una batería de 1000Wh puede mantener un portátil encendido durante 15 horas o un foco de cine durante 1-2 horas.
- Si tienes dudas sobre qué modelo elegir para tu proyecto, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos.
¿Cómo la recargo si se agota durante mi alquiler?
Tienes libertad total. Incluimos cables para cargarla de tres formas:
- En cualquier enchufe de pared convencional (carga ultra-rápida en 1h - 1.5h).
- En el mechero del coche (12V) mientras conduces.
- Con paneles solares (si alquilas nuestro kit solar extra).
🛡️ Pagos, Fianza y Seguridad
¿Tengo que dejar una fianza?
Sí. Al tratarse de equipos profesionales de alto valor, requerimos una fianza de seguridad (hold) en tu tarjeta de crédito/débito.
- No se cobra nada: El dinero solo se retiene.
- Liberación: Se libera automáticamente 48h después de recibir la batería y comprobar que funciona correctamente.
¿Qué pasa si la batería se raya o se ensucia?
Entendemos que nuestros equipos son para usarse en aventuras, rodajes y obras. No te cobraremos por "desgaste normal" (pequeños rasguños superficiales o un poco de polvo). Queremos que la uses sin miedo.
¿Y si se rompe o deja de funcionar?
Si el fallo es técnico (del aparato), te la cambiamos o te devolvemos el dinero.
Si el daño es por mal uso severo (caída al agua, golpe fuerte desde altura, etc.), se descontará el coste de reparación de la fianza. Recomendamos tratarla como si fuera tu propio portátil.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Más de 72h antes: Reembolso completo del 100%.
Menos de 72h: Reembolso del 50%.
Día del alquiler: No se admiten cancelaciones ya que el equipo habrá sido reservado para ti.